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| Customer Service |
| 发布日期 | 2006年08月02日 |
| 电子邮箱 | resume.iwd@alibaba-inc.com |
| 工作地点 | 杭州市 |
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职位描述：
岗位职责：
１、熟悉国际站的运作模式、产品、服务内容及各项具体功能的操作，通过电邮或电话等方式帮助国内外客户解决浏览网站和使用产品过程中碰到的问题，并与客户建立并保持良好的长期合作关系。
２、不断创新、提升会员的活跃度，引导会员更专业的从事网上国际贸易。
３、收集客户的意见和建议，为产品开发和网站发展等提供客户需求资讯，更好的架起内外部客户之间沟通的桥梁。
４、监控网站运行情况，第一时间了解网站的最新更新，新项目的发布和客户最关注的紧迫问题并及时将这些信息传递给相关部门。
任职资格：
１、本科或以上学历，英语专业８级、听说读写流利。
２、一年或以上工作经验，有外贸或网站服务经验者优先考虑。
３、良好的沟通能力和团队意识，善于承担一定的压力。
４、较强的适应能力和可塑性。
５、熟练使用Word\Excel等办公自动化软件。
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| 公司简介 |
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
关于阿里巴巴集团
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有6家子公司，截至2008年共有10000余名员工：
1、阿里巴巴B2B公司----阿里巴巴集团的旗舰公司,是全球领先的B2B电子商务公司，2007年11月6日于香港上市；
2、淘宝----中国领先的个人网络购物市场。
3、支付宝----中国领先的在线支付服务；
4、阿里软件----服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司；
5、中国雅虎----国内领先的搜索引擎和社区；
6、阿里妈妈----中国领先的网上广告交易平台。
关于阿里巴巴B2B公司
阿里巴巴B2B公司（以下简称阿里巴巴）提供有效可靠的平台，连结来自世界各地的中小型买家及卖家。我们的国际贸易网站（www.alibaba.com ）主要针对全球进出口贸易，中文网站（www.alibaba.com.cn）针对国内贸易买家和卖家。截至2008年，阿里巴巴的中英文网上交易市场拥有近3000万名注册用户，遍及240多个国家及地区。
阿里巴巴的总部位于中国杭州，在中国超过40个城市设有销售中心，以及在香港、瑞士和美国设有办事处。截至2008年，阿里巴巴拥有超过6000名的全职员工。
2007年11月6日阿里巴巴B2B公司于香港上市，股票代码1688，创下多项之最：
全球最大的科技股融资额（16.9亿美元）
香港有史以来机构认购（1800亿美元）、冻资（4500亿港元）最大
中国首个超过200亿美元市值的互联网公司
市值居亚洲互联网公司第二位、全球第六位
香港10年来首日涨幅最大的新股（193%）！ |
| 邮政编码： |
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| 地址： |
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| 联系人： |
人力资源部 |
| 电话： |
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| 传真： |
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| 公司网站： |
http://job.alibaba.com |
| 电子邮箱： |
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